Service Contracts
zeer uitgebreid pallet aan opties – van brons tot platinum
24/7 beschikbaarheid
Minimale TCO .
Waarom zijn service contracts zo belangrijk?
Servicecontracten zijn in de industrie van cruciaal belang omdat ze zorgen voor maximale operationele betrouwbaarheid, kostenbeheersing en continuïteit van productieprocessen. Ze vormen de basis voor afspraken over onderhoud, responstijden en prestaties (SLA’s of Service Level Agreements), wat leidt tot minder onverwachte stilstand en een langere levensduur van kostbare apparatuur.
De finale doelstelling is om een hogere uptime en lagere kosten te leveren waardoor meer veiligheid, stabiliteit en gemoedsrust kan geboden worden.
Welke vragen moeten gesteld worden bij het kiezen van een service contract?
De allerbelangrijkste vraag is: welke ondersteuning heb ik nodig voor mijn bedrijf? Om dan vervolgens het service contract te kiezen dat die ondersteuning biedt.
Is het servicecontract aangepast aan uw activiteiten?
Een one-size-fits-all bestaat niet. Belangrijk is dat het contract rekening houdt met uw unieke omstandigheden. Hoe worden bv. uw tandwielkasten gebruikt, intensiteit, dynamiek, meteorologische omstandigheden (zee, wind, zon, zout …), bereikbaarheid van de kasten en dito koppelingen etc
Wat is de juiste inhoud van de prijs? Wat is inclusief en wat is exclusief?
Standaard basis contracten worden vaak tegen een lage prijs aangeboden, maar bevatten een lange lijst met uitsluitingen in de dekking die extra kosten met zich meebrengen als ze worden geselecteerd.
Gevolgschade: is zij verzekerd?
Wanneer een defect onderdeel een nieuwe storing in de aandrijfketen of, bij uitbreiding, het productie proces veroorzaakt, is het belangrijk te weten of de gevolgschade wordt verzekerd. Vaak dekt het basis servicecontract alleen maar het initiële defect. Extra dekking komt vaak aan extra kosten.
Na het verlopen van het servicecontract, zijn de onderdelengaranties nog geldig?
Deze vraagstelling kan belangrijke financiële consequenties hebben. Alle actieve garanties op gemonteerde onderdelen moeten normaliter gerespecteerd worden. De aard van het contract mag hier geen rol in spelen. De onderdelengarantie kan niet afgewend worden zodra het servicecontract afloopt
Hoe reageert men op onverwachte storingen?
Dankzij een servicecontract kan de financiële planning beter worden door het budgetteren van vaste maandelijkse kosten. Zonder een servicecontract kan men met plotselinge en onverwachte reparatiekosten te maken hebben. Deze zijn doorgaans veel moeilijker te budgetteren met grotere financiële risico’s tot gevolg. Een vuistregel zegt dat een niet-geplande stilstand tot 3x duurder is dan een geplande stilstand.
Heeft een servicecontract invloed op uw TCO (Total Cost of Ownership)?
In het kader van een servicecontract worden de totale verwachte kosten van een aandrijfketen gespreid over de looptijd van het contract. Dit heeft tot gevolg dat de maandelijkse vaste kosten in het begin vaak hoog lijken, zeker als de aandrijfketen nieuw is en weinig onderhoud nodig heeft. Op lange termijn echter, zal het hele contract kostenefficiënter zijn.
MGH biedt 4 types service contracten aan:
brons-zilver-goud-platinum
MGH wilt uw partner zijn in preventie en onderhoud en de waarde van uw aandrijfketen optimaal houden.
Hiertoe biedt MGH vier categorieën van contract aan.
MGH Brons
Deze omvatten:
- Essentieel onderhoud waaronder smering
- Visuele inspecties volgens een afgesproken tijdschema met (verkorte) rapportage
MGH Zilver
Deze omvatten:
- Essentieel onderhoud waaronder smering
- Visuele inspecties volgens een afgesproken tijdschema met uitgebreide rapportage en met endoscopie
- Stockage van kritische onderdelen en/of tandwielkast
MGH Goud
Deze omvatten:
- Essentieel onderhoud waaronder smering
- Visuele inspecties volgens een afgesproken tijdschema met uitgebreide rapportage en met endoscopie
- Condition monitoring met MGH AIQ Retrofit
- Stockage van kritische onderdelen en/of tandwielkast
- Interventies inbegrepen (verplaatsings- en arbeidskost)
- Voorrang op meldingen van brons en zilver contracten
MGH Platinum
Deze omvatten:
- Essentieel onderhoud waaronder smering
- Visuele inspecties volgens een afgesproken tijdschema met uitgebreide rapportage en met endoscopie
- Condition monitoring met MGH AIQ Retrofit
- Stockage van kritische onderdelen en/of tandwielkast
- Interventies inbegrepen (verplaatsings- en arbeidskost)
- Voorrang op meldingen van brons-zilver-goud contracten
- Uptime commitment